So verwaltest du deine Treuekunden-Liste
Jeder Kunde, der einen Pass claimt, wird der Kundenliste deines Shops hinzugefügt. Von dort kannst du suchen, Stempelhistorie ansehen, manuelle Stempel hinzufügen und die Liste exportieren.
Einen Kunden finden
Öffne den Kunden-Tab. Suche nach Name, E-Mail oder Telefon. Tippe auf einen Kunden, um sein Profil zu sehen.
Das Kundenprofil
- Stempelhistorie mit Zeitstempeln und welche Mitarbeitenden jeden Stempel hinzugefügt haben.
- Belohnungseinlösungen.
- Anmeldedetails und Marketing-Einwilligungs-Status.
- Notizen — Mitarbeitende können freien Text hinzufügen (z. B. "stets Hafermilch").
Manuelle Stempel hinzufügen
Wenn ein Kunde sein Telefon vergessen hat, tippe auf das Profil und nutze "Stempel manuell hinzufügen". Der Stempel wird mit deinem Namen und einem Zeitstempel protokolliert.
Liste exportieren
Inhaber können die Kundenliste als CSV aus Mehr -> Profil -> Daten exportieren ausgeben. Der Export respektiert DSGVO: Kunden, die Marketing abgelehnt haben, sind klar markiert, und du darfst sie nicht in Drittanbieter-E-Mail-Tools importieren.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich einen Kunden löschen?
Ja — öffne sein Profil und tippe Löschen. Das entfernt ihn aus deiner Liste und widerruft seinen Pass.
Kann ein Kunde sich selbst löschen?
Ja. Jeder Pass enthält einen Abmeldelink, der unter DSGVO eine Datenlöschung auslöst.