RGPD et consentement marketing pour les cartes Wallet Loyalty
Wallet Loyalty est conçu pour l'UE. Le RGPD n'est pas une réflexion après coup — il façonne le stockage du consentement marketing, le filtrage des push et le fonctionnement de la suppression client.
Opt-in explicite uniquement
Le formulaire d'inscription a une case de consentement marketing non cochée. Nous ne la cochons jamais par défaut et traitons null/non-répondu comme un non. C'est plus strict que la loi ne l'exige strictement, mais ça maintient les boutiques hors d'ennuis avec les régulateurs dans toutes les juridictions UE.
Push transactionnels vs marketing
- Les push transactionnels ("vous avez un tampon", "votre récompense est prête") font partie du service et ne nécessitent pas de consentement marketing.
- Les push marketing/diffusion (promos ponctuelles) nécessitent un consentement explicite.
La désinscription tient en un geste, dans le wallet lui-même
Les push wallet n'ont pas besoin d'une URL de désinscription dans le corps du message, car Apple Wallet et Google Wallet exposent tous deux un réglage de notifications propre à chaque pass. Le client ouvre le pass, bascule l'interrupteur, et les push s'arrêtent — aucun lien à trouver, aucune page supplémentaire à charger. Cela satisfait l'exigence RGPD/ePrivacy d'un retrait aussi simple que le consentement.
Pour une révocation complète du consentement marketing (qui les retire aussi du décompte de votre audience), le client peut vous demander de mettre à jour son profil, ou utiliser le lien de désinscription s'il refait surface un jour via un canal e-mail ou SMS — la route signée /u/:customerId existe toujours pour ces cas.
Suppression des données client
Les clients peuvent s'auto-supprimer depuis la page de désinscription. Les propriétaires peuvent supprimer depuis l'app marchand. Les deux actions retirent l'enregistrement client, révoquent le pass wallet et effacent les tampons.
Nous conservons des agrégats anonymisés (ex. "cette boutique a envoyé 4 diffusions en mars") uniquement à des fins de facturation et d'audit.
Que mettre dans votre politique de confidentialité
La plupart des boutiques lient une page de confidentialité depuis Plus -> Profil. Couvrez : quelles données vous collectez, pourquoi, combien de temps vous les gardez, avec qui vous les partagez (nous), et comment les clients peuvent exercer leurs droits. Nous pouvons fournir un modèle si nécessaire.
Questions fréquentes
Guides connexes
Envoyez un push de diffusion ponctuel à chaque client ayant votre pass de fidélité wallet installé. Conforme RGPD, à débit limité, avec désinscription native dans le wallet.
Choisissez quels détails demander aux nouveaux clients lorsqu'ils réclament une carte de fidélité wallet. Valeurs par défaut RGPD-safe et quels champs valent la peine d'être conservés.
Voyez votre carte avant de la créer
Indiquez votre site web et nous créons une carte de fidélité à partir de vos propres couleurs et de votre logo. Sans inscription, rien à installer.
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