Questions fréquentes Wallet Loyalty
Des réponses rapides aux questions que nous recevons le plus souvent. Pour aller plus loin, suivez les liens connexes vers le guide dédié à chaque sujet.
Questions principales
Utilisez les questions ci-dessous comme aide-mémoire. Chacune renvoie vers une explication plus détaillée.
Questions fréquentes
Non. Le pass vit dans Apple Wallet ou Google Wallet, tous deux préinstallés sur chaque smartphone récent.
Oui. Nous générons un pass Apple Wallet (.pkpass) pour iPhone et un pass Google Wallet pour Android à partir de la même configuration de commerce.
19 € par établissement et par mois, avec 500 clients par établissement inclus et des remises au volume à mesure que vous grandissez. Chaque nouveau commerce démarre avec un essai gratuit de 14 jours. Voir le guide des tarifs.
Uniquement à ceux qui ont explicitement donné leur accord à l’inscription. Le RGPD est appliqué : un consentement non renseigné est traité comme un refus.
Oui — un même commerce peut couvrir plusieurs établissements, avec des accès du personnel définis par rôle pour chacun.
Oui — téléversez votre logo et choisissez une couleur de marque. Le pass s’affiche de façon cohérente sur les deux plateformes.
En 1 à 3 secondes sur la plupart des appareils, via les canaux push du wallet.
Il peut ajouter à nouveau le pass sur un nouvel appareil avec l’e-mail utilisé à l’inscription. L’historique des tampons est conservé.
Oui — ajustez le seuil, la récompense et le branding à tout moment. Les clients existants gardent leur programme actuel jusqu’à l’utilisation de leur récompense.
Oui : chaque nouveau commerce profite de 14 jours gratuits, toutes fonctionnalités débloquées. Vous ajoutez un moyen de paiement quand vous lancez votre carte, rien n’est débité avant le 15ᵉ jour, et vous pouvez résilier depuis Facturation avant cette date.
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L’essai gratuit de 14 jours, le plan payant, les tarifs multi-établissements et les dépassements : ce que chacun inclut et comment se passe la facturation.
Ce que voient vos clients sur chaque téléphone : mise en page de la carte, notifications push, mises à jour, partage, et quand Apple Wallet est restreint.
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