Questions fréquentes Wallet Loyalty
Réponses rapides aux questions que nous recevons le plus souvent. Pour une couverture plus profonde, suivez les liens connexes vers le guide dédié de chaque sujet.
Questions principales
Utilisez les questions ci-dessous comme référence rapide. Chacune renvoie vers une explication plus longue.
Questions fréquentes
Les clients doivent-ils télécharger une app ?
Non. Le pass vit dans Apple Wallet ou Google Wallet, tous deux préinstallés sur chaque smartphone moderne.
Le pass de fidélité fonctionne-t-il sur iPhone et Android ?
Oui. Nous rendons Apple Wallet (.pkpass) pour iPhone et Google Wallet pour Android depuis la même configuration de boutique.
Combien coûte Wallet Loyalty ?
Gratuit jusqu'à 100 clients par emplacement. Les plans payants démarrent à 19 €/emplacement/mois avec remises au volume à grande échelle. Voir le guide tarifaire.
Puis-je envoyer des push marketing à tous mes clients ?
Uniquement à ceux ayant explicitement consenti à l'inscription. Le RGPD est appliqué ; consentement null/non-répondu est traité comme non.
Supportez-vous plusieurs emplacements ?
Oui — une boutique peut tourner dans plusieurs magasins avec accès personnel basé sur les rôles par emplacement.
Puis-je personnaliser l'apparence de la carte de fidélité ?
Oui — téléversez votre logo et choisissez une couleur de marque. Le pass se rend de manière cohérente sur les deux plateformes.
À quelle vitesse les tampons apparaissent-ils sur le pass du client ?
En 1-3 secondes sur la plupart des appareils via les canaux push wallet.
Que se passe-t-il si un client perd son téléphone ?
Il peut ré-ajouter le pass sur un nouvel appareil avec l'email d'inscription. L'historique des tampons est préservé.
Puis-je modifier le programme après le lancement ?
Oui — ajustez seuil, récompense et branding à tout moment. Les clients existants gardent leur programme actuel jusqu'à utilisation.
Y a-t-il un essai gratuit des fonctionnalités payantes ?
Oui — fenêtre d'aperçu de 30 jours activée automatiquement sur chaque nouvelle boutique, pas de carte bancaire requise.