Scanner et tamponner une carte client

Tamponner un client

1. Ouvrez l'onglet Scanner dans l'app marchand.
2. Pointez la caméra du téléphone vers le QR code du pass du client.
3. Une carte de confirmation glisse vers le haut affichant le nom du client et le compte de tampons actuel.
4. Tapez "Ajouter un tampon". Le pass se met à jour via push wallet en quelques secondes.

Utiliser une récompense

Quand un client atteint le seuil de tampons, le pass affiche automatiquement la récompense comme utilisable. Scannez à nouveau — la carte de confirmation montre maintenant un bouton vert "Utiliser". Tapez pour réclamer la récompense et remettre la carte à zéro.

Gérer les cas particuliers

Le client a oublié son téléphone à la maison

Recherchez-le par nom dans l'onglet Clients et tapez "Ajouter un tampon manuellement". Une note est ajoutée au journal d'audit afin que plusieurs membres du personnel ne puissent pas double-tamponner la même visite.

La caméra de scan ne fait pas la mise au point

Demandez au client d'augmenter la luminosité de l'écran. La plupart des échecs de scan sont des problèmes d'écran terne, pas de caméra.

Le client a perdu son téléphone

Envoyez-lui le lien de récupération depuis son profil client. Il peut ré-ajouter le même pass sur un nouvel appareil avec l'email d'inscription.