Comment envoyer des notifications push à vos clients fidélité

Comment envoyer une diffusion

1. Ouvrez Plus -> Message à tous les clients.
2. Écrivez un titre court (max 60 caractères) et un corps (max 240).
3. L'aperçu montre le rendu du push sur iPhone et Android.
4. Tapez Envoyer. La diffusion commence dans les 30 secondes.

Qui reçoit la diffusion

Seuls les clients qui ont explicitement coché la case de consentement marketing à l'inscription. Les clients qui ont refusé le consentement — y compris le cas null/non-répondu — sont fermement bloqués. Nous n'appliquons aucune clause d'antériorité aux anciens clients.

Un second filtre est le cooldown 7 jours par client : un client unique ne reçoit jamais plus d'une diffusion par semaine, même si vous appuyez deux fois sur envoyer.

Limites de débit et plafond mensuel

Chaque boutique a un plafond mensuel de diffusions (variable selon le plan ; visible dans l'UI de diffusion). Le plafond existe pour prévenir la fatigue push, qu'Apple et Google pénalisent en supprimant les futures livraisons.

Comment les clients se désinscrivent

Les push wallet ne contiennent pas de lien de désinscription dans le corps du message. Apple Wallet et Google Wallet exposent tous deux, nativement, un réglage de notifications propre à chaque pass — le client bascule cet interrupteur et vos push deviennent silencieux pour ce pass. Nous ne gaspillons pas de précieux caractères sur une URL redondante.

Pour une désinscription définitive (afin que votre boutique cesse aussi de les compter dans la taille de l'audience), les clients peuvent retirer leur consentement marketing depuis le dos du pass, ou vous demander de mettre à jour leur profil dans l'app marchand.

Suivre la livraison

Ouvrez Plus -> Boîte d'envoi des messages pour voir chaque diffusion envoyée. Chaque ligne montre : total des clients ciblés, nombre livré, échecs et désinscriptions déclenchées.