Comment envoyer des notifications push à vos clients fidélité
Wallet Loyalty vous permet d'envoyer des notifications directement dans Apple Wallet et Google Wallet — pas d'app requise, pas de coûts SMS. Les push apparaissent sur l'écran de verrouillage et se groupent sous l'icône du pass. Parfait pour les promos de dernière minute, les nouveaux lancements ou les messages "ouvert tard ce soir".
Comment envoyer une diffusion
- Ouvrez Plus -> Message à tous les clients.
- Écrivez un titre court (max 60 caractères) et un corps (max 240).
- L'aperçu montre le rendu du push sur iPhone et Android.
- Tapez Envoyer. La diffusion commence dans les 30 secondes.
Qui reçoit la diffusion
Seuls les clients qui ont explicitement coché la case de consentement marketing à l'inscription. Les clients qui ont refusé le consentement — y compris le cas null/non-répondu — sont fermement bloqués. Nous ne grandfatheronss pas les anciens clients.
Un second filtre est le cooldown 7 jours par client : un client unique ne reçoit jamais plus d'une diffusion par semaine, même si vous appuyez deux fois sur envoyer.
Limites de débit et plafond mensuel
Chaque boutique a un plafond mensuel de diffusions (variable selon le plan ; visible dans l'UI de diffusion). Le plafond existe pour prévenir la fatigue push, qu'Apple et Google pénalisent en supprimant les futures livraisons.
Lien de désinscription
Chaque diffusion a un lien de désinscription en un clic auto-ajouté via un token signé HMAC. Cliquer dessus retire le client des futures diffusions immédiatement. Son pass continue à fonctionner — seuls les push marketing s'arrêtent.
Suivre la livraison
Ouvrez Plus -> Boîte d'envoi des messages pour voir chaque diffusion envoyée. Chaque ligne montre : total des clients ciblés, nombre livré, échecs et désinscriptions déclenchées.
Questions fréquentes
Puis-je programmer une diffusion pour plus tard ?
Pas encore — les diffusions s'envoient immédiatement. Les envois programmés sont sur la roadmap.
Que se passe-t-il si le téléphone d'un client est hors ligne ?
Apple et Google mettent le push en file. Il se livre à la prochaine reconnexion, jusqu'à un TTL spécifique à la plateforme (typiquement 24-48 heures).
Puis-je segmenter mon audience ?
Pas encore. Toutes les diffusions vont à tous ceux ayant consenti. La messagerie segmentée (ex. clients n'ayant pas visité depuis 30 jours) est sur la roadmap.