Comment personnaliser le formulaire d'inscription client
Quand un client scanne votre QR code, il atterrit sur un formulaire de claim d'une page. Par défaut, le formulaire ne demande que ce qui est strictement nécessaire ; vous pouvez ajouter des champs optionnels s'ils sont utiles à votre activité.
Où éditer le formulaire
Ouvrez Plus -> Formulaire d'inscription. Chaque champ a un interrupteur pour son affichage et un autre pour son obligation.
Champs disponibles
- Prénom (toujours requis pour qu'on puisse adresser les clients dans les push).
- Email (recommandé ; requis si vous voulez envoyer des liens de récupération en cas de perte de téléphone).
- Numéro de téléphone (optionnel ; utilisé uniquement pour SMS dans les pays où ça a du sens).
- Anniversaire (optionnel ; alimente les récompenses d'anniversaire automatiques si activées).
- Case à cocher consentement marketing (toujours affichée ; requise pour tout futur push de diffusion).
Valeurs par défaut RGPD-safe
La case consentement marketing est non cochée par défaut. Nous ne grandfatheronss jamais d'anciens clients dans le marketing — le silence est traité comme un non, conformément au RGPD.
Les clients qui refusent le marketing reçoivent encore les push transactionnels (tampons ajoutés, récompense gagnée). Seules les diffusions sont conditionnées.
Bonne pratique : demander moins pour convertir plus
Chaque champ requis ampute votre taux d'inscription. Les cafés faisant 200+ inscriptions par mois fonctionnent typiquement avec prénom + consentement marketing et rien d'autre.
Questions fréquentes
Puis-je ajouter des champs personnalisés ?
Pas encore — l'ensemble de champs est figé pour garder l'expérience cohérente et conforme au RGPD. Contactez-nous si vous avez besoin de quelque chose de spécifique.
Dois-je avoir une politique de confidentialité liée depuis le formulaire ?
Oui si vous collectez email ou consentement marketing. L'URL de confidentialité de votre boutique est définie dans Plus -> Profil et affichée sous le formulaire.