Programme de fidélité sans téléchargement
Une application client paraît puissante, jusqu'au moment où vous demandez aux gens de la télécharger pour un café, une coupe, un repas ou un lavage de voiture. La plupart des petits commerces n'ont pas besoin d'une application de plus. Ils ont besoin d'un programme de fidélité que le client rejoint en quelques secondes.
Apple Wallet et Google Wallet rendent ça possible. Le client enregistre un pass dans le wallet déjà présent sur son téléphone, et le commerce gère les tampons depuis le tableau de bord marchand ou l'app iOS.
Pourquoi le téléchargement d'une app plombe les inscriptions
Un téléchargement ajoute plusieurs décisions : ouvrir le store, attendre l'installation, créer un compte, accepter des autorisations et se souvenir de l'app plus tard. Chaque étape coûte des inscriptions. Un pass wallet supprime l'essentiel de cette résistance.
Dans un commerce de quartier, le moment fidélité est court. Le client est en train de payer, d'attendre ou de partir. Un QR code et un pass wallet collent mieux à ce moment-là qu'un argumentaire pour une application.
Ce qu'il faut quand même à un programme de fidélité sans application
- Un lien d'inscription public.
- Un pass wallet à votre marque pour les clients.
- Un parcours de tamponnage simple pour l'équipe.
- Des règles de récompense claires, qui n'ont pas besoin d'être expliquées.
- Une gestion du consentement si vous voulez envoyer des messages marketing.
Comment présenter le programme aux clients
Restez simple au comptoir : scannez ce code, enregistrez la carte dans votre wallet, et récoltez un tampon à chaque visite. Ne commencez pas par la technologie. Commencez par la récompense, et faites en sorte que l'inscription paraisse instantanée.
App marchand contre application client
Wallet Loyalty évite tout téléchargement d'application côté client. Les commerçants, eux, peuvent utiliser une app marchand pour le travail en salle : l'app marchand iOS est en ligne sur https://apps.apple.com/us/app/wallet-loyalty-card/id6765706378, et l'app marchand Android arrive bientôt. Les clients n'ont besoin que d'Apple Wallet ou de Google Wallet.
Questions fréquentes
Oui. Les pass wallet permettent aux clients d'enregistrer la carte de fidélité directement dans Apple Wallet ou Google Wallet.
Ils ont plus de chances de le retrouver qu'une application téléchargée qu'ils n'ouvrent jamais, ou qu'une carte papier restée à la maison.
Non. Selon la configuration, l'équipe utilise le tableau de bord marchand ou le parcours prévu dans l'app marchand.
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