Comment gérer votre liste de clients fidélité
Chaque client qui réclame un pass est ajouté à la liste de clients de votre boutique. De là, vous pouvez rechercher, voir l'historique des tampons, ajouter des tampons manuels et exporter la liste.
Trouver un client
Ouvrez l'onglet Clients. Recherchez par nom, email ou téléphone. Tapez sur un client pour voir son profil.
Le profil client
- Historique des tampons avec horodatages et quel membre du personnel a ajouté chaque tampon.
- Utilisations de récompenses.
- Détails d'inscription et statut du consentement marketing.
- Notes — le personnel peut ajouter du texte libre (ex. "lait d'avoine habituel").
Ajouter des tampons manuellement
Si un client a oublié son téléphone, tapez sur son profil et utilisez "Ajouter un tampon manuellement". Le tampon est journalisé avec votre nom et un horodatage.
Exporter la liste
Les propriétaires peuvent exporter la liste de clients en CSV depuis Plus -> Profil -> Exporter les données. L'export respecte le RGPD : les clients ayant refusé le marketing sont clairement marqués, et vous ne devez pas les importer dans des outils email tiers.
Questions fréquentes
Puis-je supprimer un client ?
Oui — ouvrez son profil et tapez Supprimer. Cela le retire de votre liste et révoque son pass.
Un client peut-il se supprimer lui-même ?
Oui. Chaque pass inclut un lien de désinscription qui déclenche la suppression des données sous RGPD.