Cartes de fidélité digitales pour le wallet
Les cartes de fidélité numériques sont une évolution simple de la carte à tampons papier. Le client enregistre la carte sur son téléphone, l'équipe la tamponne à chaque visite, et le commerce peut mettre à jour le pass sans rien réimprimer.
La meilleure version est native dans le wallet : Apple Wallet sur iPhone et Google Wallet sur Android. Le client dispose d'un endroit familier pour garder sa carte, et le commerçant d'un lancement large sans développer d'application client.
Ce qui rend une carte de fidélité numérique
Une carte de fidélité numérique conserve en ligne l'identité du client, l'avancement de la récompense et le design du pass, plutôt que sur un bout de papier. Le client porte un pass wallet, et le tableau de bord marchand enregistre les tampons et les récompenses utilisées.
Les cartes perdues, les tampons illisibles et les comptages à la main deviennent donc plus rares. L'équipe scanne ou recherche le client, ajoute un tampon, et le pass se met à jour.
Pourquoi utiliser Apple Wallet et Google Wallet
Un programme de fidélité sur une seule plateforme laisse une partie de votre clientèle de côté. Les clients iPhone attendent Apple Wallet, les clients Android attendent Google Wallet. Gérer les deux simplifie l'argumentaire d'inscription : scannez ce code et enregistrez la carte dans votre wallet.
Les fonctions de carte de fidélité numérique qui comptent vraiment
- Une inscription rapide par QR code, pour que le client puisse rejoindre le programme sans quitter le comptoir.
- Un habillage de marque crédible dans Apple Wallet comme dans Google Wallet.
- Des outils de tamponnage simples, utilisables par l'équipe en plein coup de feu.
- Un consentement marketing facultatif avant tout envoi de push promotionnel.
- Des contrôles d'export et de confidentialité sur les données client.
Ce qu'apporte Wallet Loyalty
Wallet Loyalty est conçu pour les commerçants qui veulent l'expérience du pass wallet sans faire développer une application sur mesure. L'app marchand iOS est disponible dès maintenant sur https://apps.apple.com/us/app/wallet-loyalty-card/id6765706378, le tableau de bord web couvre le quotidien, et l'app marchand Android arrive bientôt.
Questions fréquentes
Elles sont plus faciles à récupérer, à mettre à jour et à mesurer. Les cartes papier ne coûtent pas cher, mais elles sont souvent oubliées ou perdues.
Oui. Apple Wallet et Google Wallet peuvent héberger le pass, le client n'a donc pas besoin d'une application de fidélité séparée.
Oui. Vous pouvez faire évoluer les réglages du programme et communiquer les changements bien plus facilement qu'avec des cartes imprimées.
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