Programme de fidélité restaurant sans application : l'approche wallet

Pourquoi éviter la friction d'une application au restaurant

L'inscription à un programme de fidélité au restaurant se joue en fin de repas ou dans la file. Demander un téléchargement à ce moment-là ralentit tout. Un pass wallet permet au client de rejoindre le programme tant que la récompense lui est encore présente à l'esprit.

Les récompenses de restaurant qui marchent en pass wallet

• Un produit offert après un nombre fixe de visites.
• Une carte à tampons déjeuner pour les habitués de la semaine.
• Un dessert ou une boisson offerts après plusieurs commandes.
• Un pass VIP pour les habitués, avec des avantages validés par l'équipe.
• Une récompense à emporter, tamponnée au moment du retrait.

Comment lancer à table, au comptoir et sur le ticket

1. Placez des QR codes sur les tickets de caisse, les chevalets de table et les comptoirs de retrait.
2. Donnez une phrase unique à l'équipe : enregistrez ceci dans votre wallet et cumulez vos récompenses ici.
3. Commencez par une récompense qui ne complique ni la cuisine ni la caisse.
4. Faites regarder les tampons et les récompenses utilisées chaque semaine par le responsable.
5. N'envoyez de push promotionnels qu'aux clients qui ont donné leur consentement.

Disponibilité actuelle des apps

Les clients Wallet Loyalty peuvent enregistrer les pass de restaurant dans Apple Wallet et Google Wallet. Les commerçants gèrent le programme sur le web ou depuis l'app marchand iOS, sur https://apps.apple.com/us/app/wallet-loyalty-card/id6765706378. L'app marchand Android arrive bientôt : la communication Android doit donc parler du support Google Wallet côté client, pas d'une app marchand déjà publiée.