RGPD e consentimento de marketing para cartões Wallet Loyalty
Wallet Loyalty foi construído para a UE. RGPD não é um pensamento posterior — molda como o consentimento de marketing é guardado, como as pushes são filtradas e como funciona a eliminação de cliente.
Apenas opt-in explícito
O formulário de inscrição tem uma caixa de consentimento de marketing desmarcada. Nunca a marcamos por defeito e tratamos null/não-respondido como um não. É mais rigoroso do que a lei estritamente exige, mas mantém as lojas longe de problemas regulatórios em todas as jurisdições UE.
Pushes transacionais vs marketing
- Pushes transacionais ("recebeste um carimbo", "a recompensa está pronta") fazem parte do serviço e não requerem consentimento de marketing.
- Pushes marketing/broadcast (promos pontuais) requerem consentimento explícito.
A remoção é um clique
Cada broadcast acrescenta um URL de remoção único assinado HMAC. Clicar remove o cliente da audiência de marketing imediatamente. Não mostramos uma página de confirmação que requeira um segundo clique — um clique e está fora.
Eliminação de dados do cliente
Os clientes podem auto-eliminar-se da página de remoção. Os proprietários podem eliminar da app do comerciante. Qualquer ação remove o registo do cliente, revoga o wallet pass e limpa carimbos.
Mantemos agregados anonimizados (ex. "esta loja enviou 4 broadcasts em março") apenas para fins de faturação e auditoria.
O que escrever na tua política de privacidade
A maioria das lojas liga uma política de uma página de Mais -> Perfil. Cobre: que dados recolhes, porquê, quanto tempo guardas, com quem partilhas (nós) e como os clientes podem exercer os seus direitos. Podemos fornecer um modelo se necessário.
Perguntas frequentes
O meu pessoal pode exportar emails de cliente para Mailchimp?
Apenas se o cliente marcou consentimento de marketing. A exportação CSV marca claramente o estado de consentimento; transferir emails opt-out para uma ferramenta de terceiros é uma violação do RGPD.
O que acontece se importar clientes antigos de cartões em papel?
Não podes enviar-lhes broadcasts a menos que voltem a consentir no novo formulário digital. O silêncio do velho mundo do papel não é consentimento.