Programa de fidelização de restaurante sem app: uma abordagem moderna assente na wallet

Porque os restaurantes devem evitar fricção desnecessária com apps

A inscrição num programa de fidelização de restaurante acontece quase sempre no fim da refeição ou durante a espera. Pedir a instalação de uma app nesse momento atrasa tudo. Um passe na wallet deixa o cliente aderir enquanto a recompensa ainda lhe está fresca na cabeça.

Recompensas de restaurante que encaixam em passes de wallet

• Um item grátis ao fim de um número fixo de visitas.
• Cartão de carimbos do almoço para visitas repetidas durante a semana.
• Sobremesa ou bebida como recompensa ao fim de vários pedidos.
• Passe VIP para clientes habituais, com vantagens aprovadas pela equipa.
• Recompensa de take-away que pode ser carimbada no levantamento.

Como lançar na mesa, no balcão e no recibo

1. Coloque códigos QR nos recibos, nos cartões de mesa e nos balcões de levantamento.
2. Use uma frase no guião da equipa: guarde isto na sua wallet e junte recompensas aqui.
3. Comece com uma recompensa que não confunda a cozinha nem a operação do POS.
4. Deixe os gerentes reverem carimbos e resgates todas as semanas.
5. Envie pushes promocionais na wallet apenas a clientes que deram consentimento.

Disponibilidade atual das apps

Os clientes do Wallet Loyalty podem guardar passes de restaurante na Apple Wallet e no Google Wallet. O comerciante gere o programa na web ou na app iOS de comerciante em https://apps.apple.com/us/app/wallet-loyalty-card/id6765706378. A app Android de comerciante chegará em breve, por isso a comunicação sobre Android deve deixar claro que o suporte é o Google Wallet do cliente e não uma app de comerciante já publicada.