Software de fidelização digital para cafés
Os programas de fidelização de cafés têm de ser rápidos. Os clientes estão na fila, a equipa está a fazer bebidas e ninguém quer uma explicação longa para se inscrever. O melhor software de cartões de fidelização digitais para cafés mantém o clássico cartão de carimbos do café, mas torna-o mais fácil de guardar, de carimbar e de resgatar.
Para a maioria dos cafés, isso significa passes Apple Wallet e Google Wallet, um código QR ao balcão e um fluxo de equipa que demora segundos.
Requisitos próprios de um café
- A inscrição tem de funcionar a partir de um código QR antes de o cliente sair do balcão.
- A recompensa deve ser curta, normalmente uma bebida grátis ou um desconto ao fim de um número fixo de visitas.
- Carimbar tem de ser rápido o suficiente para a hora de ponta da manhã.
- O cartão deve ficar bem ao lado dos cartões de pagamento na wallet do cliente.
- Os gerentes precisam de relatórios simples de inscrições, carimbos e resgates.
Porque os passes na wallet ganham às apps de cliente dos cafés
A maioria dos cafés independentes não tem frequência de clientes suficiente para justificar pedir a cada pessoa que instale uma app. Um passe na wallet é mais leve. Parece permanente o bastante para se guardar, mas simples o bastante para se adicionar no momento.
Configuração de lançamento recomendada para cafés
- Usa uma recompensa do tipo «compra 8 e recebe 1 grátis», para a equipa a explicar depressa.
- Coloca o código QR no ponto de pagamento e nos cartões de mesa.
- Usa um logótipo de alto contraste e evita texto minúsculo no design do passe.
- Pede à equipa para oferecer o cartão primeiro aos clientes habituais durante a primeira semana.
- Analisa os dados de resgate antes de ajustar o número de carimbos.
Onde entra o Wallet Loyalty nos cafés
O Wallet Loyalty foi desenhado para fidelização nativa da wallet, e não para uma app de cliente pesada. O comerciante gere o programa a partir do painel web ou da app iOS de comerciante em https://apps.apple.com/us/app/wallet-loyalty-card/id6765706378. A app Android de comerciante chegará em breve e os clientes Android já podem guardar passes na Google Wallet.
Perguntas frequentes
Uma bebida grátis ao fim de um número fixo de compras é o mais fácil de perceber para clientes e para a equipa.
A maioria dos cafés deve evitar pedir downloads aos clientes, a não ser que tenha uma razão forte de encomendas ou de pagamentos. Os passes na wallet são normalmente mais fáceis.
Sim, se o software suportar vários estabelecimentos e registos de cliente partilhados.
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