Guia: programa de fidelização sem app de cliente

programa de fidelização sem app de cliente ajuda cafés, restaurantes e lojas a tornar a fidelização mais fácil de aderir e explicar pela equipa.

Este guia mostra como usar Apple Wallet e Google Wallet sem uma app separada para clientes. A app iOS de comerciante está disponível em https://apps.apple.com/us/app/wallet-loyalty-card/id6765706378 e a app Android chegará em breve.

Porque este tema importa

Os clientes aderem quando o valor é claro e os passos são poucos. programa de fidelização sem app de cliente reduz fricção porque o cartão fica guardado diretamente na wallet.

Para cafés, restaurantes e lojas, isto significa menos cartões em papel, menos downloads abandonados e regressos mais mensuráveis.

Como lançar

Crie a loja no Wallet Loyalty e escolha idioma, país e moeda.
Carregue um logótipo claro, escolha uma cor de marca e mantenha a recompensa curta.
Imprima o código QR para balcão, recibos, mesas ou perfis sociais.
Teste o fluxo em iPhone e Android antes da campanha.
Use o painel web ou a app iOS de comerciante para carimbar e resgatar.

Como conseguir mais inscrições

O melhor lançamento começa com uma recompensa simples: um desconto simples ou produto grátis. Use o mesmo texto no cartaz QR, recibo e guião da equipa.

Explique a recompensa numa frase.
Coloque o QR onde o cliente já está à espera.
Diga Apple Wallet para iPhone e Google Wallet para Android.
Peça consentimento de marketing apenas quando o valor for claro.

Operação, medição e estado das apps

Menos fricção traz mais clientes para o programa. Quando o programa estiver ativo, meça se os clientes regressam e resgatam a recompensa.

Meça inscrições, carimbos e resgates todas as semanas.
Mantenha a mesma recompensa nos primeiros 30 dias.
A app iOS de comerciante está disponível em https://apps.apple.com/us/app/wallet-loyalty-card/id6765706378.
A app Android de comerciante chegará em breve; clientes Android já podem guardar o passe no Google Wallet.

Perguntas frequentes

programa de fidelização sem app de cliente requer uma app de cliente?

Não. O cliente guarda o passe no Apple Wallet ou Google Wallet.

Funciona para iPhone e Android?

Sim, o passe do cliente pode cobrir ambas as plataformas a partir da mesma configuração.

A app Android de comerciante está publicada?

Ainda não. Chegará em breve, mas clientes Android já podem usar o passe Google Wallet.