Como gerir a tua lista de clientes de fidelização
Cada cliente que reclama um pass é adicionado à lista de clientes da tua loja. Daí podes pesquisar, ver histórico de carimbos, adicionar carimbos manuais e exportar a lista.
Encontrar um cliente
Abre o separador Clientes. Pesquisa por nome, email ou telefone. Toca num cliente para ver o perfil.
O perfil do cliente
- Histórico de carimbos com timestamps e qual funcionário adicionou cada carimbo.
- Resgates de recompensas.
- Detalhes de inscrição e estado do consentimento de marketing.
- Notas — funcionários podem adicionar texto livre (ex. "leite de aveia habitual").
Adicionar carimbos manualmente
Se um cliente esqueceu o telefone, toca no perfil e usa "Adicionar carimbo manualmente". O carimbo é registado com o teu nome e um timestamp.
Exportar a lista
Os proprietários podem exportar a lista de clientes em CSV de Mais -> Perfil -> Exportar dados. A exportação respeita o RGPD: clientes que recusaram marketing estão claramente marcados, e não deves importá-los para ferramentas de email de terceiros.
Perguntas frequentes
Posso eliminar um cliente?
Sim — abre o perfil e toca em Eliminar. Isto remove-o da lista e revoga o pass.
Um cliente pode eliminar-se a si próprio?
Sim. Cada pass inclui um link de remoção que aciona a eliminação de dados sob RGPD.