Perguntas frequentes Wallet Loyalty
Respostas rápidas às perguntas que recebemos com mais frequência. Para cobertura mais profunda, segue os links relacionados ao guia dedicado de cada tópico.
Perguntas principais
Usa as perguntas abaixo como referência rápida. Cada uma liga a uma explicação mais longa.
Perguntas frequentes
Os clientes precisam de descarregar uma app?
Não. O pass vive dentro do Apple Wallet ou Google Wallet, ambos pré-instalados em qualquer smartphone moderno.
O pass de fidelização funciona em iPhone e Android?
Sim. Renderizamos Apple Wallet (.pkpass) para iPhone e Google Wallet para Android a partir da mesma configuração.
Quanto custa Wallet Loyalty?
Grátis até 100 clientes por local. Planos pagos começam em 19 €/local/mês com descontos por volume em escala. Vê o guia de preços.
Posso enviar pushes de marketing a todos os meus clientes?
Apenas aos que optaram in explicitamente na inscrição. RGPD é aplicado; consentimento null/não-respondido é tratado como não.
Suportam múltiplos locais?
Sim — uma loja pode correr em várias lojas com acesso de pessoal por papel por local.
Posso personalizar o aspeto do cartão de fidelização?
Sim — carrega o teu logótipo e escolhe uma cor de marca. O pass renderiza-se consistentemente em ambas as plataformas.
Quão rapidamente os carimbos aparecem no pass do cliente?
Em 1-3 segundos na maioria dos dispositivos via canais wallet push.
O que acontece se um cliente perder o telefone?
Pode voltar a adicionar o pass num novo dispositivo com o email de inscrição. O histórico de carimbos é preservado.
Posso mudar o programa após o lançamento?
Sim — ajusta limiar, recompensa e branding a qualquer momento. Clientes existentes mantêm o programa atual até resgatar.
Há uma versão gratuita das funcionalidades pagas?
Sim — janela de pré-visualização de 30 dias ativada automaticamente em cada nova loja, sem cartão de crédito necessário.