Como ver a caixa de saída de mensagens e o estado de entrega
A caixa de saída é o rasto de auditoria completo de cada broadcast enviado. É o teu registo de conformidade e o sítio para olhar se um cliente afirma ter recebido ou não uma mensagem.
Onde encontrá-la
Abre Mais -> Caixa de saída de mensagens. Os broadcasts estão listados mais recentes primeiro.
O que cada coluna significa
- Enviado: o timestamp em que o broadcast foi colocado em fila.
- Alvo: clientes totais que passaram o filtro de consentimento na altura da fila.
- Entregue: quantos reconhecimentos do lado da plataforma recebemos.
- Falhado: quantos dispositivos a plataforma recusou (token expirado, app desinstalada, etc.).
- Removido: quantos destinatários clicaram o link de remoção deste broadcast.
Números de entrega saudáveis
Espera cerca de 95% de entrega numa base de clientes saudável. Uma queda repentina para 70% normalmente significa que uma fatia desinstalou o pass ou trocou de dispositivo, não uma falha de plataforma.
Taxa de remoção 0-2% por broadcast é normal. Acima de 5% é sinal que a mensagem em si é demasiado intrusiva ou fora de marca.
Perguntas frequentes
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