Como enviar notificações push aos teus clientes de fidelização
Wallet Loyalty deixa-te enviar notificações diretamente para o Apple Wallet e Google Wallet — sem app necessária, sem custos de SMS. As pushes aparecem no ecrã de bloqueio e agrupam-se sob o ícone do pass. Perfeito para promoções de última hora, lançamentos ou mensagens "estamos abertos até tarde esta noite".
Como enviar um broadcast
- Abre Mais -> Mensagem a todos os clientes.
- Escreve um título curto (máx 60 caracteres) e um corpo (máx 240).
- A pré-visualização mostra como a push se renderiza em iPhone e Android.
- Toca em Enviar. A entrega começa em 30 segundos.
Quem recebe o broadcast
Apenas clientes que marcaram explicitamente a caixa de consentimento de marketing na inscrição. Clientes que recusaram — incluindo o caso null/não-respondido — são bloqueados rigidamente. Não grandfatheamos clientes mais antigos.
Um segundo filtro é o cooldown 7 dias por cliente: um cliente único nunca recebe mais que um broadcast por semana, mesmo se carregares enviar duas vezes.
Limites de débito e teto mensal
Cada loja tem um teto mensal de broadcasts (varia por plano; visível na UI). O teto existe para prevenir fadiga push, que Apple e Google penalizam suprimindo entregas futuras.
Link de remoção
Cada broadcast tem um link de remoção de um clique auto-acrescentado via token assinado HMAC. Clicar remove o cliente de futuros broadcasts imediatamente. O pass continua a funcionar — apenas as pushes de marketing param.
Acompanhar a entrega
Abre Mais -> Caixa de saída de mensagens para ver cada broadcast enviado. Cada linha mostra: clientes alvo total, entregues, falhados e remoções desencadeadas.
Perguntas frequentes
Posso agendar um broadcast para mais tarde?
Ainda não — broadcasts enviam imediatamente. Envios agendados estão na roadmap.
E se o telefone de um cliente estiver offline?
Apple e Google colocam a push em fila. É entregue da próxima vez que o telefone reconectar, até um TTL específico da plataforma (tipicamente 24-48 horas).
Posso segmentar a minha audiência?
Ainda não. Todos os broadcasts vão para todos com consentimento. Mensagens segmentadas (ex. clientes que não visitam há 30 dias) estão na roadmap.