Como ler e carimbar um cartão Wallet Loyalty
Carimbar é rápido de propósito: o cliente levanta o passe, tu digitalizas, o passe atualiza-se em um ou dois segundos. Sem app para o cliente abrir.
Carimbar um cliente
- Abre o separador Digitalizar na app do comerciante.
- Aponta a câmara do telefone ao QR do passe do cliente.
- Um cartão de confirmação desliza para cima mostrando o nome do cliente e a contagem atual de carimbos.
- Toca em "Adicionar carimbo". O passe atualiza via wallet push em segundos.
Resgatar uma recompensa
Quando um cliente atinge o limiar, o passe mostra automaticamente a recompensa como resgatável. Digitaliza novamente — o cartão de confirmação mostra agora um botão verde "Resgatar". Toca para reclamar a recompensa e zerar o cartão.
Lidar com casos especiais
O cliente esqueceu o telefone em casa
Procura-o por nome no separador Clientes e toca em "Adicionar carimbo manualmente". Uma nota é adicionada ao log de auditoria para que vários funcionários não possam carimbar duas vezes a mesma visita.
A câmara não foca
Pede ao cliente para aumentar o brilho do ecrã. A maioria das falhas de digitalização são problemas de ecrã escuro, não da câmara.
O cliente perdeu o telefone
Envia-lhe o link de recuperação a partir do perfil. Pode voltar a adicionar o mesmo passe num novo dispositivo com o email de inscrição.
Perguntas frequentes
O log de auditoria evita carimbos duplos acidentais numa janela curta. O segundo toque é ignorado em silêncio e o cliente fica com um carimbo.
Sim, para a atualização chegar de imediato. Se estiver offline, o passe atualiza-se na próxima sincronização, normalmente um minuto depois de voltar a ter rede.
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