Devo deixar de usar cartões de carimbos em papel de imediato?

Nem sempre. Uma sobreposição curta ajuda a equipa e os clientes a fazer a transição sem confusão.

Os cartões de carimbos digitais são mais difíceis para a equipa?

Não devem ser. O fluxo tem de ser mais rápido do que carimbar papel com fila à espera.

Os cartões digitais evitam todo o tipo de fraude?

Nenhum sistema evita tudo, mas os registos digitais tornam os abusos mais fáceis de detetar e de controlar.

Cartão de carimbos: papel ou digital?

Os cartões de carimbos em papel são familiares, baratos e fáceis de imprimir. Também são fáceis de perder, de esquecer, de estragar, de duplicar ou de ignorar. Os cartões de carimbos digitais mantêm a mesma mecânica simples de recompensa, mas passam o cartão para a Apple Wallet e a Google Wallet.

A melhor escolha depende da fase do negócio, mas muitos comerciantes deixam o papel para trás quando querem acompanhar melhor as visitas repetidas e ter menos conversas sobre cartões perdidos.

Onde os cartões de carimbos em papel ainda resultam

O papel pode chegar para uma loja muito pequena que está a testar se os clientes reagem a uma recompensa. Quase não exige configuração técnica e a equipa percebe-o de imediato. Se serves clientes que raramente usam smartphones, o papel ainda pode ser útil como alternativa.

Onde os cartões de carimbos digitais ganham

É menos provável que o cliente perca o cartão, porque ele vive no telemóvel.
O negócio vê inscrições, carimbos e resgates em vez de andar a adivinhar.
As regras da recompensa e a marca podem ser atualizadas sem reimprimir cartões.
A fraude é mais fácil de controlar porque os carimbos ficam registados digitalmente.
A equipa procura ou lê o código em vez de decifrar carimbos borratados no papel.

Comparação de custos

Os cartões de papel parecem mais baratos à partida porque o custo de impressão é visível e o do software não é. Mas os custos escondidos aparecem nas reimpressões, nos cartões perdidos, nas recompensas que ninguém mede e nos clientes que se esquecem do cartão. Os cartões digitais custam mais em operação, mas geram dados e reduzem fricção.