Cartões de fidelização digitais na wallet
Os cartões de fidelização digitais são uma evolução simples dos cartões de carimbos em papel. O cliente guarda o cartão no telemóvel, a equipa carimba-o em cada visita e o negócio pode atualizar o passe sem reimprimir nada.
A melhor versão é a nativa da wallet: Apple Wallet no iPhone e Google Wallet no Android. Isso dá aos clientes um sítio familiar para guardar o cartão e ao comerciante um caminho de lançamento amplo sem construir uma app de cliente.
O que torna um cartão de fidelização digital
Um cartão de fidelização digital guarda online a identidade do cliente, o progresso da recompensa e o design do passe, em vez de o fazer num pedaço de papel. O cliente anda com um passe na wallet e o painel do comerciante regista carimbos e resgates.
Isto significa menos cartões perdidos, menos carimbos ilegíveis e menos contagens manuais. A equipa lê ou procura o cliente, adiciona um carimbo e o passe atualiza-se.
Porquê usar Apple Wallet e Google Wallet
Um programa de fidelização numa só plataforma deixa parte do público de fora. Os clientes iPhone esperam Apple Wallet e os clientes Android esperam Google Wallet. Suportar as duas torna o convite mais simples: «lê este código e guarda o cartão na tua wallet».
Funcionalidades que importam num cartão de fidelização digital
- Adesão rápida por QR, para o cliente aderir enquanto ainda está ao balcão.
- Uma marca que fica credível na Apple Wallet e na Google Wallet.
- Ferramentas de carimbo simples, que a equipa use com a casa cheia.
- Consentimento de marketing opcional antes de enviar pushes promocionais.
- Exportação e controlos de privacidade para os dados dos clientes.
Onde entra o Wallet Loyalty
O Wallet Loyalty foi feito para comerciantes que querem a experiência do passe na wallet sem encomendar uma app à medida. A app iOS de comerciante já está disponível em https://apps.apple.com/us/app/wallet-loyalty-card/id6765706378, o painel web serve para a operação diária e a app Android de comerciante chegará em breve.
Perguntas frequentes
São mais fáceis de recuperar, de atualizar e de medir. Os cartões de papel são baratos, mas são muitas vezes esquecidos ou perdidos.
Sim. A Apple Wallet e a Google Wallet guardam o passe, por isso o cliente não precisa de uma app de fidelização separada.
Sim. Podes atualizar as definições futuras do programa e comunicar as alterações muito mais facilmente do que com cartões impressos.
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