Cartão de fidelização na Google Wallet
Os cartões de fidelização Google Wallet ajudam os clientes Android a guardar um programa de fidelização no telemóvel que já usam todos os dias. Em vez de andarem com um cartão de papel ou instalarem uma app, adicionam um passe à Google Wallet a partir de um código QR ou de um link de adesão.
Isto importa porque os clientes Android são muitas vezes tratados como um detalhe secundário em programas de fidelização feitos só para iPhone. Um bom programa nativo da wallet suporta Apple Wallet e Google Wallet a partir da mesma configuração de comerciante.
Porque a Google Wallet importa para os programas de fidelização
Um programa de fidelização de pequena empresa só resulta se os clientes puderem aderir depressa. A Google Wallet dá aos clientes Android uma casa familiar para passes, bilhetes, cartões e programas de fidelização. Quando o passe fica guardado lá, o programa parece oficial e é fácil de encontrar.
O passe do lado do cliente já funciona hoje. A app Android de comerciante do Wallet Loyalty chegará em breve, por isso, para já, o comerciante gere o programa a partir do painel web ou da app iOS de comerciante, enquanto os clientes Android continuam a guardar os passes na Google Wallet.
Checklist de configuração do cartão de fidelização Google Wallet
- Cria um único programa de fidelização no Wallet Loyalty para Apple Wallet e Google Wallet.
- Usa um logótipo limpo e um nome de recompensa curto, porque a Google Wallet mostra a informação do passe em espaços compactos.
- Publica um código QR que abra o mesmo link de adesão para todos os clientes.
- Testa o fluxo de adesão em pelo menos um telemóvel Android antes de imprimir cartazes.
- Explica à equipa que os clientes Android adicionam o cartão à Google Wallet, não a uma app de comerciante separada.
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Evita prometer demais nos textos sobre Android
Se falares das tuas ferramentas de comerciante, sê preciso. O passe de cliente para Android está disponível através da Google Wallet, mas a app Android de comerciante ainda não foi publicada. Dizê-lo com clareza gera confiança e evita desiludir comerciantes que esperam já hoje uma app na Play Store.
Perguntas frequentes
Ainda não. A app Android de comerciante chegará em breve. Os comerciantes já podem usar o painel web e os clientes Android já podem guardar passes na Google Wallet.
Não. Podem guardar o passe na Google Wallet a partir do link de adesão ou do código QR.
Sim. O Wallet Loyalty cria passes Apple Wallet e Google Wallet a partir da mesma configuração de loja.
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