Software de fidelización para cafeterías
El programa de fidelización de una cafetería tiene que ser rápido. Suele haber cola, el equipo está haciendo cafés y nadie quiere una explicación larga para darse de alta. El mejor software de tarjetas de fidelización digitales para cafeterías mantiene la clásica tarjeta de sellos del café, pero hace que sea más fácil guardarla, sellarla y canjearla.
Para la mayoría de cafeterías, eso significa pases de Apple Wallet y Google Wallet, un código QR en el mostrador y un flujo de trabajo que al personal le lleve segundos.
Requisitos propios de una cafetería
- El alta tiene que funcionar desde un código QR antes de que el cliente se vaya del mostrador.
- La recompensa debe ser corta: normalmente una bebida gratis o un descuento tras un número fijo de visitas.
- Sellar tiene que ser lo bastante rápido para la hora punta de la mañana.
- La tarjeta debe verse bien junto a las tarjetas de pago del cliente.
- El encargado necesita informes sencillos de altas, sellos y canjes.
Por qué los pases de wallet le ganan a una app propia de cafetería
La mayoría de cafeterías independientes no tiene la frecuencia de visita suficiente para justificar que cada cliente se instale una app. Un pase de wallet pesa menos. Parece lo bastante permanente como para conservarlo, pero es lo bastante simple como para añadirlo en el momento.
Configuración de lanzamiento recomendada para una cafetería
- Usa una recompensa del tipo compra 8 y llévate 1 gratis, para que el personal la explique en un segundo.
- Pon el código QR en el punto de pago y en los expositores de mesa.
- Usa un logotipo con buen contraste y evita el texto diminuto en el diseño del pase.
- Pide al personal que la primera semana ofrezca la tarjeta primero a los habituales.
- Revisa los datos de canje antes de tocar el número de sellos.
Dónde encaja Wallet Loyalty en una cafetería
Wallet Loyalty está pensado para una fidelización nativa del wallet, no para una app pesada de clientes. El comerciante puede llevar el programa desde el panel web o desde la app iOS para comerciantes en https://apps.apple.com/us/app/wallet-loyalty-card/id6765706378. La app Android para comerciantes llegará pronto, y los clientes de Android ya pueden guardar los pases en Google Wallet.
Preguntas frecuentes
Una bebida gratis tras un número fijo de compras es lo más fácil de entender para el cliente y para el personal.
La mayoría debería evitar que el cliente se descargue una app, salvo que tengan un motivo de peso con los pedidos o los pagos. Los pases de wallet suelen ser más cómodos.
Sí, siempre que el software admita varios locales y registros de cliente compartidos.
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