RODO i zgoda marketingowa dla kart Wallet Loyalty
Wallet Loyalty zostało zbudowane dla UE. RODO to nie dodatek — kształtuje, jak przechowywana jest zgoda marketingowa, jak filtrowane są pushe i jak działa usuwanie klienta.
Tylko wyraźna zgoda
Formularz rejestracji ma odznaczone pole zgody marketingowej. Nigdy nie zaznaczamy go domyślnie i traktujemy null/bez odpowiedzi jako "nie". Jest to surowsze niż prawo wymaga ściśle, ale trzyma sklepy z dala od problemów regulacyjnych we wszystkich jurysdykcjach UE.
Pushe transakcyjne vs marketingowe
- Pushe transakcyjne ("masz pieczątkę", "nagroda gotowa") są częścią usługi i nie wymagają zgody marketingowej.
- Pushe marketingowe/broadcast (jednorazowe promocje) wymagają wyraźnej zgody.
Wypis to jedno kliknięcie
Każdy broadcast dodaje unikalny URL wypisu podpisany HMAC. Kliknięcie usuwa klienta z odbiorców marketingowych natychmiast. Nie pokazujemy strony potwierdzenia wymagającej drugiego kliknięcia — jedno kliknięcie i jest poza.
Usuwanie danych klienta
Klienci mogą usunąć się samodzielnie ze strony wypisu. Właściciele mogą usuwać z aplikacji sprzedawcy. Każda akcja usuwa rekord klienta, unieważnia kartę wallet i czyści pieczątki.
Zachowujemy zanonimizowane agregaty (np. "ten sklep wysłał 4 broadcasty w marcu") tylko do celów rozliczeniowych i audytowych.
Co napisać w polityce prywatności
Większość sklepów linkuje politykę na jednej stronie z Więcej -> Profil. Pokryj: jakie dane zbierasz, dlaczego, jak długo je trzymasz, z kim je dzielisz (z nami) i jak klienci mogą wykonywać swoje prawa. Możemy dostarczyć szablon w razie potrzeby.
Najczęściej zadawane pytania
Czy mój personel może eksportować e-maile klientów do Mailchimpa?
Tylko jeśli klient zaznaczył zgodę marketingową. Eksport CSV wyraźnie oznacza status zgody; przenoszenie e-maili opt-out do narzędzia osób trzecich to naruszenie RODO.
Co, jeśli zaimportuję starych klientów z kart papierowych?
Nie możesz im wysyłać broadcastów, chyba że ponownie wyrażą zgodę w nowym formularzu cyfrowym. Milczenie ze starego świata papieru nie jest zgodą.