AVG en marketingtoestemming voor Wallet Loyalty-kaarten
Wallet Loyalty is gebouwd voor de EU. AVG is geen bijzaak — het bepaalt hoe marketingtoestemming wordt opgeslagen, hoe pushes worden gefilterd en hoe klantverwijdering werkt.
Alleen expliciete opt-in
Het aanmeldformulier heeft een niet-aangevinkt marketingtoestemming-vakje. We vinken het nooit standaard aan en behandelen null/onbeantwoord als een nee. Het is strenger dan de wet strikt vereist, maar houdt winkels uit toezichthouder-problemen in alle EU-jurisdicties.
Transactionele vs marketing-pushes
- Transactionele pushes ("je hebt een stempel", "je beloning is klaar") zijn deel van de service en vereisen geen marketingtoestemming.
- Marketing/broadcast-pushes (eenmalige aanbiedingen) vereisen expliciete toestemming.
Uitschrijven is één klik
Elke broadcast voegt een unieke HMAC-getekende uitschrijf-URL toe. Klikken verwijdert de klant onmiddellijk uit het marketingpubliek. We tonen geen bevestigingspagina die een tweede klik vereist — één klik en hij is eruit.
Klantgegevens-verwijdering
Klanten kunnen zich zelfverwijderen vanaf de uitschrijfpagina. Eigenaren kunnen verwijderen vanuit de merchant-app. Beide acties verwijderen het klantrecord, trekken de wallet pass in en wissen stempels.
We bewaren geanonimiseerde aggregaten (bijv. "deze winkel verstuurde 4 broadcasts in maart") alleen voor facturatie- en auditdoeleinden.
Wat je in je privacybeleid moet schrijven
De meeste winkels linken een privacybeleid van één pagina vanuit Meer -> Profiel. Behandel: welke gegevens je verzamelt, waarom, hoe lang je ze bewaart, met wie je ze deelt (ons) en hoe klanten hun rechten kunnen uitoefenen. We kunnen indien nodig een sjabloon leveren.
Veelgestelde vragen
Mag mijn personeel klant-e-mails naar Mailchimp exporteren?
Alleen als de klant marketingtoestemming aanvinkte. De CSV-export markeert toestemmingsstatus duidelijk; opt-out e-mails overdragen aan een derde-partij tool is een AVG-overtreding.
Wat gebeurt er als ik oude papieren-kaartklanten importeer?
Je kunt hen geen broadcasts sturen tenzij ze opnieuw toestemmen op het nieuwe digitale aanmeldformulier. Stilzwijgen uit de oude papieren wereld is geen toestemming.