Jak zobaczyć skrzynkę nadawczą wiadomości i status dostawy
Skrzynka nadawcza wiadomości to pełny ślad audytowy każdego wysłanego broadcastu. Jest Twoim rejestrem zgodności i miejscem, gdzie szukać, jeśli klient twierdzi, że otrzymał lub nie otrzymał wiadomości.
Gdzie ją znaleźć
Otwórz Więcej -> Skrzynka nadawcza wiadomości. Broadcasty są ułożone od najnowszych.
Co oznacza każda kolumna
- Wysłano: timestamp ustawienia broadcastu w kolejce.
- Docelowi: łączna liczba klientów, którzy przeszli filtr zgody w momencie kolejkowania.
- Dostarczono: ile potwierdzeń ze strony platformy otrzymaliśmy.
- Niepowodzenie: ile urządzeń platforma odrzuciła (token wygasł, aplikacja odinstalowana itd.).
- Wypisani: ilu odbiorców kliknęło link wypisu z tego broadcastu.
Zdrowe liczby dostawy
Spodziewaj się około 95% dostarczalności na zdrowej bazie klientów. Nagły spadek do 70% zwykle oznacza, że część klientów odinstalowała kartę lub zmieniła urządzenie, a nie awaria platformy.
Wskaźnik wypisów 0-2% na broadcast jest normalny. Powyżej 5% to sygnał, że sama wiadomość jest zbyt natarczywa lub off-brand.
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę ponownie wysłać nieudany broadcast?
Nie — platformy (Apple/Google) deduplikują na podstawie intencji wiadomości. Wyślij zamiast tego nowy broadcast z poprawionym tekstem.
Jak długo zachowywana jest historia skrzynki?
Bezterminowo, póki Twój sklep jest aktywny. Przy usunięciu konta broadcasty są usuwane.