Papierowe a cyfrowe karty z pieczątkami
Papierowe karty pieczątek są znajome, tanie i łatwe do wydrukowania. Łatwo je też zgubić, zapomnieć, zniszczyć, podrobić albo zignorować. Cyfrowe karty pieczątek zostawiają tę samą prostą mechanikę nagrody, ale przenoszą kartę do Apple Wallet i Google Wallet.
Wybór zależy od etapu, na jakim jest firma, ale wielu sprzedawców wyrasta z papieru, gdy chce lepiej śledzić powroty i rzadziej rozmawiać o zgubionych kartach.
Gdzie papierowe karty pieczątek nadal działają
Papier wystarczy bardzo małemu lokalowi, który dopiero sprawdza, czy klienci reagują na nagrodę. Nie wymaga niemal żadnej konfiguracji, a zespół rozumie go od razu. Jeśli obsługujesz klientów, którzy rzadko sięgają po smartfona, papier może się jeszcze przydać jako zapas.
Gdzie wygrywają cyfrowe karty pieczątek
- Klient rzadziej gubi kartę, bo ta mieszka w jego telefonie.
- Firma widzi zapisy, pieczątki i odbiory nagród, zamiast zgadywać.
- Zasady nagrody i branding zmienisz bez dodruku kart.
- Nadużycia łatwiej kontrolować, bo pieczątki zapisują się cyfrowo.
- Obsługa skanuje albo wyszukuje klienta, zamiast odcyfrowywać rozmazane pieczątki.
Porównanie kosztów
Papierowe karty na pierwszy rzut oka wyglądają taniej, bo koszt druku widać, a kosztu oprogramowania nie. Ukryte koszty wychodzą jednak w dodrukach, zgubionych kartach, niepoliczonych nagrodach i klientach, którzy o karcie zapomnieli. Cyfrowa karta kosztuje więcej operacyjnie, ale daje dane i zdejmuje tarcie.
Praktyczna ścieżka przejścia
- Zostaw tę samą nagrodę, którą klienci już rozumieją.
- Uruchom kartę wallet z kodem QR obok starych papierowych kart.
- Pozwól obecnym klientom dokończyć bieżącą papierową kartę.
- Naucz zespół proponować nowym klientom najpierw kartę cyfrową.
- Śledź odbiory nagród przez 30 dni, zanim zmienisz nagrodę.
Najczęściej zadawane pytania
Nie zawsze. Krótkie nakładanie się obu wersji pomaga zespołowi i klientom przejść bez zamieszania.
Nie powinny być. Ścieżka musi być szybsza niż stemplowanie papieru w zatłoczonej kolejce.
Żaden system nie zapobiega wszystkiemu, ale cyfrowe zapisy ułatwiają wychwycenie i ukrócenie nadużyć.
Powiązane przewodniki
Jak uruchomić program lojalnościowy bez aplikacji, korzystając z kart Apple Wallet i Google Wallet zamiast własnej aplikacji dla klientów.
Porównaj cyfrowe karty lojalnościowe w Apple Wallet i Google Wallet i zobacz, jak karty w portfelu zastępują papierowe karty z pieczątkami i aplikacje.
Czego kawiarnia powinna szukać w programie do cyfrowych kart lojalnościowych: zapis przez QR, Apple Wallet, szybkie stemplowanie i proste nagrody.
Czytaj dalej
Zobacz swoją kartę, zanim ją zbudujesz
Podaj adres swojej strony, a zaprojektujemy kartę lojalnościową z Twoich własnych kolorów i logo. Bez rejestracji, nic do instalowania.
