Jak skanować i pieczętować kartę Wallet Loyalty
Pieczętowanie jest celowo szybkie: klient unosi kartę, Ty skanujesz, karta aktualizuje się w sekundę lub dwie. Brak aplikacji do otwarcia po stronie klienta.
Pieczętowanie klienta
- Otwórz zakładkę Skanuj w aplikacji sprzedawcy.
- Skieruj aparat telefonu na kod QR karty klienta.
- Karta potwierdzenia wysuwa się, pokazując imię klienta i obecną liczbę pieczątek.
- Dotknij "Dodaj pieczątkę". Karta aktualizuje się przez wallet push w ciągu sekund.
Wykorzystanie nagrody
Gdy klient osiąga próg pieczątek, karta automatycznie pokazuje nagrodę jako możliwą do wykorzystania. Skanuj ponownie — karta potwierdzenia pokaże teraz zielony przycisk "Wykorzystaj". Dotknij, by odebrać nagrodę i wyzerować kartę.
Obsługa przypadków brzegowych
Klient zostawił telefon w domu
Wyszukaj po imieniu w zakładce Klienci i dotknij "Dodaj pieczątkę ręcznie". Notatka jest dodawana do dziennika audytu, by wielu pracowników nie mogło podwójnie pieczętować tej samej wizyty.
Aparat skanera nie ostrzy
Poproś klienta o zwiększenie jasności ekranu. Większość błędów skanowania to problemy z przyciemnionym ekranem, nie z aparatem.
Klient zgubił telefon
Wyślij mu link odzyskiwania z profilu klienta. Może ponownie dodać tę samą kartę na nowym urządzeniu z e-mailem rejestracji.
Najczęściej zadawane pytania
Czy dwóch pracowników może skanować tego samego klienta jednocześnie?
Dziennik audytu zapobiega przypadkowemu podwójnemu pieczętowaniu w krótkim oknie. Drugie dotknięcie jest cicho ignorowane, a klient zachowuje jedną pieczątkę.
Czy klient musi być online, by otrzymać pieczątkę?
Tak, by wallet push wylądował natychmiast. Jeśli offline, karta aktualizuje się przy następnej synchronizacji, zwykle w minutę po ponownym połączeniu.