Välj rätt antal stämplar och belöning
De två största designvalen på ett stämpelkort är tröskeln (hur många köp som ger en belöning) och själva belöningen. Båda har förvånansvärt stora effekter på återbesök.
Hur många stämplar bör kortet ha?
Forskning om lojalitetsprogram (Kivetz et al., "endowed progress effect") visar att kort i intervallet 8 till 10 stämplar slår 5-stämpelkort på antalet besök, även om 5-kortskunden når belöningen tidigare. Mekanismen: ett längre kort skapar fler individuella besökskrokar.
För kaffebarer är 10 ett bra grundvärde. Högre prislade kategorier (lunch, frisör) klarar sig oftast bättre vid 6-8.
Hur du skriver belöningstexten
- Var specifik: "Gratis 12oz kaffe" slår "Gratis dryck".
- Undvik begränsningar i själva belöningstexten. Sätt undantag i finstilen.
- Matcha det kunden hade betalat för — vaga belöningar känns billiga.
Ändra programmet efter att kunder anmält sig
Du kan ändra tröskeln och belöningstexten när som helst. Kunder som anmälde sig under det gamla programmet slutför det först och ser bara det nya efter sin nästa belöning.
För högljudda ändringar (en rabatt blir mindre, en gratis vara blir rabatt) bör du överväga en broadcast-push så kunder inte blir överraskade vid disken.
Vanliga frågor
Varje butik kör ett stämpelprogram åt gången. De flesta butiker upptäcker att ett väldesignat kort slår flera medelmåttiga.
Nej. Deras stämpelantal bevaras.
Relaterade guider
Steg för steg: så skapar du ett digitalt stämpelkort som ligger direkt i Apple Wallet och Google Wallet. Ingen app att ladda ner, inga plastkort.
Skicka en push-notis till alla kunder som har ditt stämpelkort i sin wallet. GDPR-säkert, med begränsad sändningstakt och avregistrering direkt i wallet.
Fortsätt läsa
Se ditt kort innan du bygger det
Skriv in din webbplats så designar vi ett stämpelkort av dina egna färger och din logotyp. Ingen registrering, inget att installera.
