Så scannar och stämplar du ett Wallet Loyalty-kort
Stämpling är snabb med flit: kunden håller upp passet, du scannar, passet uppdateras inom en sekund eller två. Ingen app att öppna på kundsidan.
Stämpla en kund
- Öppna Skanna-fliken i merchant-appen.
- Rikta telefonens kamera mot QR-koden på kundens pass.
- Ett bekräftelsekort glider upp och visar kundens namn och nuvarande stämpelantal.
- Tryck "Lägg till stämpel". Passet uppdateras via wallet-push inom sekunder.
Lös in en belöning
När en kund når stämpeltröskeln visar passet automatiskt belöningen som klar att lösas in. Skanna igen — bekräftelsekortet visar nu en grön "Lös in"-knapp. Tryck för att hämta belöningen och nollställa kortet.
Hantera specialfall
Kunden glömde telefonen hemma
Hitta dem på namn under Kunder och tryck "Lägg till stämpel manuellt". En notering läggs till i audit-loggen så flera anställda inte kan dubbelstämpla samma besök.
Skanningskameran fokuserar inte
Be kunden öka skärmens ljusstyrka. De flesta scanmisslyckanden är problem med dim skärm, inte kameran.
Kunden tappade sin telefon
Skicka dem återställningslänken från deras kundprofil. De kan lägga till samma pass på en ny enhet med e-posten de anmälde sig med.
Vanliga frågor
Kan två anställda scanna samma kund samtidigt?
Audit-loggen förhindrar oavsiktlig dubbelstämpling inom ett kort fönster. Den andra tryckningen ignoreras tyst och kunden behåller en stämpel.
Måste kunden vara online för att ta emot stämpeln?
Ja för att wallet-pushen ska landa direkt. Om de är offline uppdateras passet nästa gång det synkroniserar, oftast inom en minut efter återanslutning.