Guide: lojalitetsprogram utan kundapp

Varför ämnet är viktigt

Kunder går bara med när värdet är tydligt och stegen är få. lojalitetsprogram utan kundapp tar bort friktion eftersom kunden kan spara kortet direkt i sin wallet.

För caféer, restauranger och butiker betyder det färre papperskort, färre misslyckade appnedladdningar och mer mätbar återkomst.

Så lanserar du det

1. Skapa butiken i Wallet Loyalty och välj språk, land och valuta.
2. Ladda upp en tydlig logotyp, välj varumärkesfärg och håll belöningen kort.
3. Skriv ut QR-koden för kassa, kvitton, bord eller sociala profiler.
4. Testa flödet på både iPhone och Android innan kampanjen startar.
5. Använd webbdashboarden eller iOS-handlarappen för stämplar och inlösen.

Så får du fler registreringar

Den bästa lanseringen börjar med en enkel belöning: en enkel rabatt eller gratis vara. Använd samma text på QR-skylt, kvitto och personalscript.

• Förklara belöningen i en mening.
• Placera QR-koden där kunden redan väntar.
• Säg Apple Wallet för iPhone och Google Wallet för Android.
• Be bara om marknadsföringssamtycke när värdet är tydligt.

Drift, mätning och appstatus

Mindre friktion ger fler kunder i programmet. När programmet är live bör du mäta om kunderna faktiskt kommer tillbaka och löser in belöningen.

• Följ registreringar, stämplar och inlösen varje vecka.
• Behåll samma belöning de första 30 dagarna.
• Den nuvarande iOS-handlarappen finns på https://apps.apple.com/us/app/wallet-loyalty-card/id6765706378.
• Android-handlarappen kommer snart; Android-kunder kan redan spara passet i Google Wallet.