Slik driver du lojalitet uten kundeapp
En kundeapp høres mektig ut helt til du ber folk laste den ned for én kaffe, én hårklipp, ett måltid eller én bilvask. De fleste små bedrifter trenger ikke enda en kundeapp. De trenger et lojalitetsprogram kundene kan bli med i på sekunder.
Apple Wallet og Google Wallet gjør det mulig. Kunden lagrer et pass i walleten som allerede ligger på telefonen, og butikken styrer stemplene fra dashbordet eller iOS-appen.
Hvorfor appnedlastinger ødelegger konverteringen
En nedlasting legger på flere valg: åpne appbutikken, vente på installasjonen, opprette en konto, godkjenne tillatelser og huske appen senere. Hvert steg koster registreringer. Et wallet-pass fjerner det meste av motstanden.
For en lokal bedrift er lojalitetsøyeblikket som regel kort. Kunden betaler, venter eller er på vei ut. En QR-kode og et wallet-pass passer det øyeblikket bedre enn et appsalg.
Dette trenger et lojalitetsprogram uten app likevel
- En offentlig registreringslenke.
- Et wallet-pass med din egen merkevare.
- En stempelflyt de ansatte faktisk klarer å bruke.
- Tydelige belønningsregler som ikke trenger forklaring.
- Håndtering av samtykke hvis du vil sende markedsføring.
Slik presenterer du programmet for kundene
Bruk enkle ord ved disken: skann denne koden, lagre kortet i walleten din, og samle stempler hver gang. Ikke start med teknologien. Start med belønningen, og få registreringen til å føles umiddelbar.
Bedriftsapp kontra kundeapp
Med Wallet Loyalty slipper kundene å laste ned en app. Du kan likevel bruke en bedriftsapp for de ansatte: bedriftsappen for iOS er ute på https://apps.apple.com/us/app/wallet-loyalty-card/id6765706378, og bedriftsappen for Android kommer snart. Kundene trenger bare Apple Wallet eller Google Wallet.
Ofte stilte spørsmål
Ja. Med wallet-pass lagrer kundene lojalitetskortet direkte i Apple Wallet eller Google Wallet.
De finner det lettere enn en nedlastet app de sjelden åpner, eller et papirkort som ligger igjen hjemme.
Nei. De ansatte kan bruke dashbordet eller bedriftsappen, avhengig av oppsettet.
Relaterte veiledninger
Sammenlign digitale lojalitetskort for Apple Wallet og Google Wallet, og se hvordan wallet-baserte pass erstatter papirstempelkort og kundeapper.
Sammenlign papirstempelkort med digitale stempelkort i Apple Wallet og Google Wallet: kostnad, gjenkjøp, juks og enkelhet.
Restauranter kan drive lojalitetsprogram uten at gjestene laster ned en app, med pass i Apple Wallet og Google Wallet. Her er oppsettet og lanseringen.
Les videre
Se kortet ditt før du bygger det
Skriv inn nettsiden din, så designer vi et stempelkort av fargene og logoen din. Ingen registrering, ingenting å installere.
