Een loyaliteitsprogramma runnen zonder dat klanten een app moeten downloaden

Waarom app-downloads je aanmeldingen kosten

Een download voegt allerlei beslissingen toe: de appstore openen, wachten op de installatie, een account maken, machtigingen goedkeuren en de app later nog terugvinden. Elke stap kost aanmeldingen. Een walletpas haalt bijna al die weerstand weg.

In een lokale zaak is het loyaliteitsmoment meestal kort. De klant is aan het afrekenen, aan het wachten of loopt net naar buiten. Een QR-code en een walletpas passen beter in dat moment dan een verhaal over een app.

Wat een loyaliteitsprogramma zonder app wél nodig heeft

• Een openbare aanmeldlink.
• Een walletpas in je eigen huisstijl.
• Een stempelroutine waar je personeel mee uit de voeten kan.
• Duidelijke beloningsregels die geen uitleg nodig hebben.
• Een nette toestemmingsregeling als je marketingberichten wilt sturen.

Hoe je het programma aan klanten uitlegt

Houd het simpel aan de toonbank: scan deze code, zet de kaart in je wallet en spaar bij elk bezoek een stempel. Begin niet over techniek. Begin met de beloning en laat aanmelden aanvoelen als iets van één tel.

Handelaarsapp versus klantenapp

Wallet Loyalty maakt een download voor klanten overbodig. Als ondernemer kun je wél een handelaarsapp gebruiken voor je personeel: de iOS-handelaarsapp staat live op https://apps.apple.com/us/app/wallet-loyalty-card/id6765706378 en de Android-handelaarsapp komt binnenkort. Klanten hebben alleen Apple Wallet of Google Wallet nodig.