Loyalitetsprogram uden app til kunderne
En kundeapp lyder stærkt, indtil du beder folk downloade den for én kaffe, én klipning, ét måltid eller én bilvask. De fleste små virksomheder har ikke brug for endnu en kundeapp. De har brug for et loyalitetsprogram, kunderne kan komme med i på sekunder.
Apple Wallet og Google Wallet gør det muligt. Kunden gemmer et pass i den wallet, der allerede ligger på telefonen, og du styrer stemplerne fra merchant-dashboardet eller iOS-appen.
Hvorfor app-downloads koster tilmeldinger
En download tilføjer en række beslutninger: åbne app-butikken, vente på installationen, oprette en konto, godkende tilladelser og huske appen bagefter. Hvert trin koster tilmeldinger. Et wallet-pass fjerner det meste af den modstand.
I en lokal butik er loyalitetsøjeblikket kort. Kunden er ved at betale, vente eller gå. En QR-kode og et wallet-pass passer bedre ind i det øjeblik end en snak om en app.
Det et loyalitetsprogram uden app stadig kræver
- Et offentligt tilmeldingslink.
- Et brandet wallet-pass til kunderne.
- Et stempelflow, personalet kan finde ud af.
- Klare belønningsregler, der ikke skal forklares.
- Styr på samtykke, hvis du vil sende marketingbeskeder.
Sådan præsenterer du programmet for kunderne
Brug et enkelt sprog ved disken: scan koden her, gem kortet i din wallet, og saml stempler hver gang. Led ikke med teknikken. Led med belønningen, og få tilmeldingen til at føles øjeblikkelig.
Merchant-app kontra kundeapp
Wallet Loyalty undgår, at kunden skal downloade en app. Du kan stadig bruge en merchant-app til personalets arbejdsgange: iOS-merchant-appen er live på https://apps.apple.com/us/app/wallet-loyalty-card/id6765706378, og Android-merchant-appen er på vej. Kunderne har kun brug for Apple Wallet eller Google Wallet.
Ofte stillede spørgsmål
Ja. Med wallet-pas gemmer kunderne loyalitetskortet direkte i Apple Wallet eller Google Wallet.
De finder det lettere end en downloadet app, de sjældent åbner, eller et papirkort, der ligger derhjemme.
Nej. Personalet kan bruge merchant-dashboardet eller merchant-appen alt efter opsætningen.
Relaterede vejledninger
Sammenlign digitale loyalitetskort til Apple Wallet og Google Wallet, og se, hvordan kort i telefonens wallet erstatter papirstempelkort og kundeapps.
Sammenlign papirstempelkort med digitale stempelkort i Apple Wallet og Google Wallet – pris, fastholdelse, snyd og bekvemmelighed.
Restauranter kan køre et loyalitetsprogram, uden at gæsterne skal hente en app – med kort i Apple Wallet og Google Wallet. Her er opsætning og lancering.
Læs videre
Se dit kort, før du bygger det
Skriv din hjemmeside ind, så designer vi et loyalitetskort ud fra dine egne farver og dit logo. Ingen tilmelding, intet at installere.
