Guide: loyalitetsprogram uden kundeapp

Hvorfor emnet er vigtigt

Kunder tilmelder sig kun loyalitet, hvis værdien er tydelig og trinnene er få. loyalitetsprogram uden kundeapp fjerner friktion, fordi kunden kan gemme kortet direkte i sin wallet.

For caféer, restauranter og butikker betyder det færre papirkort, færre mislykkede app-downloads og en mere målbar gentagelsesforretning.

Sådan lancerer du det

1. Opret butikken i Wallet Loyalty, og vælg sprog, land og valuta.
2. Upload et tydeligt logo, vælg en brandfarve, og hold belønningen kort.
3. Print QR-koden til disk, kvitteringer, borde eller sociale profiler.
4. Test tilmeldingen på både iPhone og Android, før du kører kampagnen.
5. Brug webdashboardet eller iOS-merchant-appen til stempler og indløsning.

Sådan får du flere tilmeldinger

Den bedste lancering starter med en simpel belønning: en enkel rabat eller gratis vare. Brug samme tekst på QR-skilt, kvittering og personale-script.

• Forklar belønningen i én sætning.
• Placer QR-koden dér, hvor kunden alligevel venter.
• Brug Apple Wallet for iPhone og Google Wallet for Android i personalets formulering.
• Bed kun om marketingtilladelse, når værdien er tydelig.

Drift, måling og app-status

Mindre friktion giver flere kunder i programmet. Når programmet er live, bør du måle om kunderne faktisk vender tilbage og indløser belønningen.

• Mål tilmeldinger, stempler og indløsninger hver uge.
• Hold samme belønning de første 30 dage.
• Den nuværende iOS-merchant-app findes på https://apps.apple.com/us/app/wallet-loyalty-card/id6765706378.
• Android-merchant-appen er på vej; Android-kunder kan allerede gemme passet i Google Wallet.