Slik skanner og stempler du et Wallet Loyalty-kort
Stemplingen går raskt med vilje: kunden viser passet, du skanner, og passet oppdateres i løpet av et sekund eller to. Kunden trenger ikke å åpne noen app.
Stemple en kunde
- Åpne Skann-fanen i bedriftsappen.
- Pek telefonens kamera mot QR-koden på kundens pass.
- Et bekreftelseskort glir opp og viser kundens navn og nåværende stempelantall.
- Trykk «Legg til stempel». Passet oppdateres via push-varsel i løpet av sekunder.
Innløse en belønning
Når en kunde når stempelgrensen, viser passet automatisk at belønningen kan løses inn. Skann igjen – bekreftelseskortet viser nå en grønn «Løs inn»-knapp. Trykk på den for å løse inn belønningen og nullstille kortet.
Håndtere spesialtilfeller
Kunden glemte telefonen hjemme
Søk opp kunden ved navn under Kunder og trykk «Legg til stempel manuelt». Det skrives et notat i loggen, slik at to ansatte ikke kan stemple samme besøk to ganger.
Skannkameraet fokuserer ikke
Be kunden skru opp lysstyrken på skjermen. De fleste skannefeil skyldes for mørk skjerm, ikke kameraet.
Kunden mistet telefonen
Send kunden gjenopprettingslenken fra kundeprofilen. Da kan kortet legges til på nytt på en ny enhet med e-postadressen kunden registrerte seg med.
Ofte stilte spørsmål
Loggen hindrer at samme besøk stemples to ganger ved et uhell innenfor et kort tidsrom. Det andre trykket blir ignorert, og kunden får ett stempel.
Ja, for at push-varselet skal komme fram med en gang. Er telefonen uten nett, oppdateres passet neste gang det synkroniseres, som regel innen et minutt etter at telefonen er på nett igjen.
Relaterte veiledninger
Skriv ut QR-koden til disken, kopier delelenken til sosiale medier og sett opp klistremerker der de virker. Alle måtene å få kundene inn på kortet ditt.
Se, søk i, rediger og eksporter kundelisten i lojalitetsprogrammet ditt. Manuelle stempler, notater om kundene og håndtering av markedsføringssamtykke.
Les videre
Se kortet ditt før du bygger det
Skriv inn nettsiden din, så designer vi et stempelkort av fargene og logoen din. Ingen registrering, ingenting å installere.
