Preguntas frecuentes de Wallet Loyalty
Respuestas rápidas a las preguntas que recibimos más a menudo. Para cobertura más profunda, sigue los enlaces relacionados a la guía dedicada de cada tema.
Preguntas top
Usa las preguntas de abajo como referencia rápida. Cada una enlaza a una explicación más larga.
Preguntas frecuentes
¿Los clientes necesitan descargar una app?
No. El pass vive dentro de Apple Wallet o Google Wallet, ambas preinstaladas en cada smartphone moderno.
¿Funciona el pass de fidelización en iPhone y Android?
Sí. Renderizamos Apple Wallet (.pkpass) para iPhone y Google Wallet para Android desde la misma configuración.
¿Cuánto cuesta Wallet Loyalty?
Gratis hasta 100 clientes por ubicación. Los planes de pago empiezan en 19 €/ubicación/mes con descuentos por volumen a escala. Mira la guía de precios.
¿Puedo enviar pushes de marketing a todos mis clientes?
Solo a los que optaron in explícitamente al registrarse. RGPD se aplica; el consentimiento null/no contestado se trata como no.
¿Soportan múltiples ubicaciones?
Sí — una tienda puede correr en varias tiendas con acceso de personal por rol y por ubicación.
¿Puedo personalizar el aspecto de la tarjeta?
Sí — sube tu logo y elige un color de marca. El pass se renderiza consistentemente en ambas plataformas.
¿Cuán rápido aparecen los sellos en el pass del cliente?
En 1-3 segundos en la mayoría de dispositivos vía canales push de wallet.
¿Qué pasa si un cliente pierde su teléfono?
Puede volver a añadir el pass en un nuevo dispositivo con el email con el que se registró. Se conserva el historial de sellos.
¿Puedo cambiar el programa tras el lanzamiento?
Sí — ajusta umbral, recompensa y branding cuando quieras. Los clientes existentes mantienen su programa actual hasta canjear.
¿Hay una prueba gratuita de las funciones de pago?
Sí — vista previa de 30 días activada automáticamente en cada nueva tienda, sin tarjeta de crédito.