Wallet Loyalty veelgestelde vragen

Snelle antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Voor diepere dekking, volg de gerelateerde links naar de toegewijde gids van elk onderwerp.

Topvragen

Gebruik de vragen hieronder als snelle referentie. Elk linkt naar een langere uitleg.

Moeten klanten een app downloaden?

Nee. De pass leeft binnen Apple Wallet of Google Wallet, beide voorgeïnstalleerd op elke moderne smartphone.

Werkt de loyaliteitspass op iPhone en Android?

Ja. We renderen Apple Wallet (.pkpass) voor iPhone en Google Wallet voor Android vanuit dezelfde winkelconfiguratie.

Wat kost Wallet Loyalty?

Gratis tot 100 klanten per locatie. Betaalde plannen starten bij €19/locatie/maand met volumekortingen op schaal. Zie de prijsgids.

Kan ik marketing-pushes naar al mijn klanten sturen?

Alleen naar degenen die expliciet hebben opt-in bij aanmelding. AVG wordt afgedwongen; null/onbeantwoorde toestemming wordt als nee behandeld.

Ondersteunen jullie meerdere locaties?

Ja — één winkel kan over meerdere winkels draaien met rolgebaseerde personeelstoegang per locatie.

Kan ik het uiterlijk van de loyaliteitskaart aanpassen?

Ja — upload je logo en kies een merkkleur. De pass rendert consistent over beide platforms.

Hoe snel verschijnen stempels op de pass van de klant?

Binnen 1-3 seconden op de meeste apparaten via wallet push-kanalen.

Wat als een klant zijn telefoon verliest?

Hij kan de pass opnieuw toevoegen op een nieuw apparaat met het aanmeld-e-mailadres. Stempelgeschiedenis blijft behouden.

Kan ik het programma na lancering wijzigen?

Ja — pas drempel, beloning en branding op elk moment aan. Bestaande klanten houden hun huidige programma tot inwisseling.

Is er een gratis proef van de betaalde functies?

Ja — 30-dagen preview-venster automatisch ingeschakeld op elke nieuwe winkel, geen creditcard nodig.