Cómo gestionar tu lista de clientes
Cada cliente que reclama un pass se añade a la lista de clientes de tu tienda. Desde ahí puedes buscar, ver historial de sellos, añadir sellos manuales y exportar la lista.
Encontrar un cliente
Abre la pestaña Clientes. Busca por nombre, email o teléfono. Toca un cliente para ver su perfil.
El perfil del cliente
- Historial de sellos con marcas de tiempo y qué miembro del personal añadió cada sello.
- Canjes de recompensas.
- Detalles de registro y estado de consentimiento marketing.
- Notas — el personal puede añadir texto libre (ej. "leche de avena habitual").
Añadir sellos manuales
Si un cliente olvidó el teléfono, toca su perfil y usa "Añadir sello manualmente". El sello se registra con tu nombre y una marca de tiempo.
Exportar la lista
Los propietarios pueden exportar la lista como CSV desde Más -> Perfil -> Exportar datos. La exportación respeta RGPD: los clientes que rechazaron marketing están claramente marcados, y no debes importarlos en herramientas de email de terceros.
Preguntas frecuentes
Sí — abre su perfil y toca Eliminar. Esto lo retira de tu lista y revoca su pass.
Sí. Cada pass incluye un enlace de baja que dispara la eliminación de datos bajo RGPD.
Guías relacionadas
Cómo añadir sellos, canjear recompensas y resolver casos especiales en el mostrador, como móviles perdidos o escaneos que fallan.
Por qué los push de marketing solo llegan a quien los acepta expresamente, cómo funciona la baja y qué pasa con los datos de un cliente eliminado.
Sigue leyendo
Mira tu tarjeta antes de crearla
Escribe tu web y diseñamos una tarjeta de fidelización con tus propios colores y tu logo. Sin registro, nada que instalar.
