Slik administrerer du lojalitetskundelisten din
Hver kunde som claimer et pass legges til butikkens kundeliste. Derfra kan du søke, se stempelhistorikk, legge til manuelle stempler og eksportere listen.
Finne en kunde
Åpne Kunder-fanen. Søk etter navn, e-post eller telefon. Trykk på en kunde for å se profilen.
Kundeprofilen
- Stempelhistorikk med tidsstempler og hvilken ansatt som la til hvert stempel.
- Belønningsinnløsninger.
- Påmeldingsdetaljer og status for markedsføringssamtykke.
- Notater — ansatte kan legge til fri tekst (f.eks. "fast havremelk").
Legge til manuelle stempler
Hvis en kunde glemte telefonen, trykk på profilen og bruk "Legg til stempel manuelt". Stemplet logges med navnet ditt og et tidsstempel.
Eksportere listen
Eiere kan eksportere kundelisten som CSV fra Mer -> Profil -> Eksporter data. Eksporten respekterer GDPR: kunder som valgte bort markedsføring er tydelig markert, og du må ikke importere dem til tredjeparts e-postverktøy.
Ofte stilte spørsmål
Kan jeg slette en kunde?
Ja — åpne profilen og trykk Slett. Det fjerner dem fra listen og tilbakekaller passet.
Kan en kunde slette seg selv?
Ja. Hvert pass inneholder en avregistreringslenke som utløser dataslettling under GDPR.