Hoe beheer je je loyaliteitsklantenlijst
Elke klant die een pass claimt, wordt toegevoegd aan de klantenlijst van je winkel. Vandaaruit kun je zoeken, stempelgeschiedenis bekijken, handmatige stempels toevoegen en de lijst exporteren.
Een klant vinden
Open het tabblad Klanten. Zoek op naam, e-mail of telefoon. Tik op een klant om het profiel te zien.
Het klantprofiel
- Stempelgeschiedenis met tijdstempels en welke medewerker elke stempel heeft toegevoegd.
- Beloningsinwisselingen.
- Aanmelddetails en marketingtoestemmingstatus.
- Notities — medewerkers kunnen vrije tekst toevoegen (bijv. "vaste haver-melk").
Handmatige stempels toevoegen
Als een klant zijn telefoon is vergeten, tik op het profiel en gebruik "Stempel handmatig toevoegen". De stempel wordt geregistreerd met je naam en een tijdstempel.
De lijst exporteren
Eigenaren kunnen de klantenlijst exporteren als CSV vanuit Meer -> Profiel -> Gegevens exporteren. De export respecteert AVG: klanten die marketing afwezen zijn duidelijk gemarkeerd, en je mag ze niet importeren in derde-partij e-mailtools.
Veelgestelde vragen
Kan ik een klant verwijderen?
Ja — open zijn profiel en tik op Verwijderen. Dit verwijdert hem uit je lijst en trekt de pass in.
Kan een klant zichzelf verwijderen?
Ja. Elke pass bevat een uitschrijflink die data-verwijdering onder AVG triggert.