Hoe bekijk je de berichtenoutbox en leveringsstatus
De berichtenoutbox is het volledige audit-spoor van elke broadcast die je hebt verstuurd. Het is je compliance-register en de plek om te kijken als een klant beweert dat hij wel of geen bericht heeft ontvangen.
Waar je hem vindt
Open Meer -> Berichtenoutbox. Broadcasts staan in volgorde nieuwste eerst.
Wat elke kolom betekent
- Verstuurd: het tijdstempel waarop de broadcast in de wachtrij werd geplaatst.
- Getarget: totaal aantal klanten dat het toestemmingsfilter passeerde op het moment van wachtrij.
- Geleverd: hoeveel platform-zijde-bevestigingen we ontvingen.
- Gefaald: hoeveel apparaten het platform weigerde (token verlopen, app gedeïnstalleerd, etc.).
- Uitgeschreven: hoeveel ontvangers de uitschrijflink van deze broadcast aanklikten.
Gezonde leveringsaantallen
Verwacht ongeveer 95% levering op een gezonde klantenbasis. Een plotselinge daling naar 70% betekent meestal dat een deel van de klanten de pass heeft gedeïnstalleerd of van apparaat gewisseld, niet een platformstoring.
Een uitschrijfratio van 0-2% per broadcast is normaal. Boven 5% is een signaal dat het bericht zelf te dwingend of off-brand is.
Veelgestelde vragen
Kan ik een gefaalde broadcast opnieuw versturen?
Nee — de platforms (Apple/Google) dedupliceren op basis van bericht-intentie. Stuur in plaats daarvan een nieuwe broadcast met aangepaste tekst.
Hoe lang wordt de outbox-geschiedenis bewaard?
Onbeperkt zolang je winkel actief is. Bij accountverwijdering worden broadcasts verwijderd.