Cómo enviar notificaciones push a tus clientes de fidelización
Wallet Loyalty te deja enviar notificaciones directamente a Apple Wallet y Google Wallet — sin app necesaria, sin costes de SMS. Los pushes aparecen en la pantalla de bloqueo y se agrupan bajo el icono del pass. Perfecto para promos de última hora, lanzamientos o mensajes "abrimos hasta tarde esta noche".
Cómo enviar una difusión
- Abre Más -> Mensaje a todos los clientes.
- Escribe un titular corto (máx. 60 caracteres) y un cuerpo (máx. 240).
- La vista previa muestra cómo se renderiza el push en iPhone y Android.
- Toca Enviar. La entrega empieza en 30 segundos.
Quién recibe la difusión
Solo clientes que marcaron explícitamente la casilla de consentimiento marketing al registrarse. Clientes que rechazaron — incluyendo el caso null/no contestado — están bloqueados duro. No grandfatheamos a clientes antiguos.
Un segundo filtro es el cooldown 7-días por cliente: un solo cliente nunca recibe más de una difusión por semana, incluso si pulsas enviar dos veces.
Límites de tasa y tope mensual
Cada tienda tiene un tope mensual de difusiones (varía por plan; visible en la UI). El tope existe para prevenir fatiga push, que Apple y Google penalizan suprimiendo entregas futuras.
Enlace de baja
Cada difusión incluye un enlace de baja en un clic auto-añadido vía un token firmado HMAC. Hacer clic retira al cliente de futuras difusiones inmediatamente. Su pass sigue funcionando — solo paran los pushes de marketing.
Seguir la entrega
Abre Más -> Bandeja de mensajes para ver cada difusión enviada. Cada fila muestra: total de clientes objetivo, entregados, fallidos y bajas activadas.
Preguntas frecuentes
¿Puedo programar una difusión para más tarde?
Aún no — las difusiones se envían inmediatamente. Los envíos programados están en la roadmap.
¿Y si el teléfono de un cliente está offline?
Apple y Google encolan el push. Se entrega la próxima vez que el teléfono reconecte, hasta un TTL específico de plataforma (típicamente 24-48 horas).
¿Puedo segmentar mi audiencia?
Aún no. Todas las difusiones van a todos con consentimiento. La mensajería segmentada (ej. clientes que no han visitado en 30 días) está en la roadmap.