Cómo enviar notificaciones push a tus clientes de fidelización

Cómo enviar una difusión

1. Abre Más -> Mensaje a todos los clientes.
2. Escribe un titular corto (máx. 60 caracteres) y un cuerpo (máx. 240).
3. La vista previa muestra cómo se ve el push en iPhone y en Android.
4. Toca Enviar. La entrega empieza en 30 segundos.

Quién recibe la difusión

Solo los clientes que marcaron explícitamente la casilla de consentimiento de marketing al registrarse. Los clientes que lo rechazaron — incluido el caso null/sin contestar — quedan bloqueados sin excepción. No damos por válido el consentimiento de los clientes antiguos.

Un segundo filtro es el periodo de espera de 7 días por cliente: un mismo cliente nunca recibe más de una difusión por semana, aunque pulses enviar dos veces.

Límites de envío y tope mensual

Cada tienda tiene un tope mensual de difusiones (varía según el plan; visible en la pantalla de difusión). El tope existe para evitar la fatiga de notificaciones, que Apple y Google penalizan suprimiendo entregas futuras.

Cómo se dan de baja los clientes

Los pushes del wallet no llevan un enlace de baja dentro del mensaje. Tanto Apple Wallet como Google Wallet traen de serie un interruptor de notificaciones para cada pase — el cliente lo desactiva y tus pushes se callan para ese pase. No gastamos caracteres preciosos del mensaje en una URL que sobra.

Para una baja permanente (para que tu tienda además deje de contarlo en el tamaño de la audiencia), el cliente puede retirar el consentimiento de marketing desde el reverso del pase o pedirte que actualices su perfil en la app de comerciante.

Seguir la entrega

Abre Más -> Bandeja de mensajes para ver cada difusión enviada. Cada fila muestra: total de clientes objetivo, entregados, fallidos y bajas activadas.