Tarjeta de fidelización digital en el móvil
Las tarjetas de fidelización digitales son una mejora sencilla frente a las tarjetas de sellos de papel. El cliente guarda la tarjeta en el móvil, el personal la sella en cada visita y el negocio puede actualizar el pase sin volver a imprimir nada.
La mejor versión es la nativa del wallet: Apple Wallet en iPhone y Google Wallet en Android. Eso le da al cliente un sitio conocido donde guardar la tarjeta, y al comerciante una vía de lanzamiento amplia sin construir una app para clientes.
Qué hace digital a una tarjeta de fidelización
Una tarjeta de fidelización digital guarda en línea la identidad del cliente, el avance de la recompensa y el diseño del pase, en vez de en un trozo de papel. El cliente lleva un pase de wallet y el panel de comerciante registra los sellos y los canjes.
Así, las tarjetas perdidas, los sellos ilegibles y el recuento a mano dejan de ser habituales. El personal escanea o busca al cliente, añade un sello y el pase se actualiza.
Por qué usar Apple Wallet y Google Wallet a la vez
Un programa de fidelización de una sola plataforma deja fuera a parte de tu público. Los clientes de iPhone esperan Apple Wallet y los de Android esperan Google Wallet. Cubrir los dos simplifica el discurso de alta: escanea este código y guarda la tarjeta en tu wallet.
Funciones de una tarjeta de fidelización digital que de verdad importan
- Alta rápida por QR para que el cliente se apunte mientras sigue en el mostrador.
- Una marca que resulte creíble dentro de Apple Wallet y Google Wallet.
- Herramientas de sellado sencillas que el personal pueda usar en pleno servicio.
- Consentimiento de marketing opcional antes de enviar pushes promocionales.
- Exportación y controles de privacidad para los datos de tus clientes.
Dónde encaja Wallet Loyalty
Wallet Loyalty está pensado para comerciantes que quieren la experiencia del pase de wallet sin encargar una app a medida. La app iOS para comerciantes ya está disponible en https://apps.apple.com/us/app/wallet-loyalty-card/id6765706378, el panel web sirve para el día a día y la app Android para comerciantes llegará pronto.
Preguntas frecuentes
Son más fáciles de recuperar, de actualizar y de medir. Las de papel son baratas, pero se olvidan o se pierden a menudo.
Sí. Apple Wallet y Google Wallet pueden guardar el pase, así que el cliente no necesita una app de fidelización aparte.
Sí. Puedes actualizar los ajustes del programa a futuro y comunicar los cambios con mucha más facilidad que con tarjetas impresas.
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