Loyaliteitsprogramma voor restaurants zonder app: een moderne aanpak met walletpassen

Waarom restaurants onnodige app-frictie moeten vermijden

Aanmelden voor een loyaliteitsprogramma gebeurt in een restaurant meestal aan het eind van de maaltijd of in de rij. Op dat moment om een app-download vragen vertraagt alles. Met een walletpas meldt de gast zich aan terwijl de beloning nog vers in zijn hoofd zit.

Beloningen voor restaurants die passen bij walletpassen

• Een gratis gerecht na een vast aantal bezoeken.
• Een lunchstempelkaart voor terugkerende bezoeken doordeweeks.
• Een dessert of drankje cadeau na een aantal bestellingen.
• Een VIP-pas voor vaste gasten, met voordelen die je personeel mag weggeven.
• Een afhaalbeloning die je bij het ophalen kunt stempelen.

Zo lanceer je het aan tafel, aan de balie en op de bon

1. Zet QR-codes op bonnen, tafelkaartjes en afhaalbalies.
2. Geef je personeel één zin mee: zet deze in je wallet en spaar hier voor beloningen.
3. Begin met een beloning die de keuken of de kassa niet in de war schopt.
4. Laat managers stempels en inwisselingen wekelijks doornemen.
5. Stuur promotionele wallet-pushes alleen naar klanten die daar toestemming voor gaven.

Wat er nu beschikbaar is

Klanten van Wallet Loyalty kunnen restaurantpassen opslaan in Apple Wallet en Google Wallet. Als ondernemer beheer je het programma op het web of in de iOS-handelaarsapp op https://apps.apple.com/us/app/wallet-loyalty-card/id6765706378. De Android-handelaarsapp komt binnenkort, dus wees in je Android-communicatie duidelijk dat het om Google Wallet voor klanten gaat en niet om een gepubliceerde handelaarsapp.