Hoe verwijder je je account of exporteer je je gegevens
Je kunt je winkel op elk moment verwijderen en al je gegevens exporteren. Beide acties leven onder Meer -> Gevarenzone voor eigenaren.
Al je gegevens exporteren
Tik op "Gegevens exporteren". Je krijgt een ZIP met klanten (CSV), stempelgeschiedenis (CSV), broadcasts (JSON) en geüploade activa (logo's, etc.).
Je winkel verwijderen
Tik op "Winkel verwijderen" en typ je winkelnaam om te bevestigen. Binnen 30 dagen verwijderen we permanent klantrecords, stempelgeschiedenis en alle geüploade bestanden. Wallet-pasen voor je klanten worden onmiddellijk ingetrokken, dus zien ze de pass uit hun wallet verdwijnen.
Wat we behouden
Om belasting- en auditredenen behouden we geanonimiseerde factuurgegevens (zonder klant-identificerende informatie) gedurende de wettelijk vereiste bewaarperiode in jouw land (typisch 5-10 jaar voor btw-records).
Veelgestelde vragen
Kan ik de verwijdering ongedaan maken?
Tijdens de 30-dagen genadeperiode, neem contact op met support en we herstellen. Daarna is verwijdering permanent.
Worden mijn klanten op de hoogte gesteld?
Ja. Pass-intrekking is voor hen zichtbaar; als je een afscheidsbericht wilt sturen, doe dat voordat je op verwijderen klikt.